Politica de Reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nos termos legais aplicáveis, a PrimePet permite a troca ou devolução dos artigos encomendados no prazo de até 14 dias após a receção da encomenda.

Para iniciar o processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio através do email apoio@primepet.pt antes do envio do artigo.

Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original completa e acompanhados da respetiva prova de compra.

Todos os artigos devolvidos serão analisados após a receção nas nossas instalações. Apenas serão aceites para troca ou reembolso os produtos que cumpram todas as condições de devolução acima mencionadas.

Em caso de reembolso:

• O valor será devolvido através de transferência bancária.
• Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
• O reembolso será processado após a verificação e validação dos artigos devolvidos.